Políticas de Envío – Ícaro Libros

En Ícaro Libros queremos que recibas tus libros de forma segura y confiable.

1. Cobertura

📍 Hacemos envíos únicamente dentro de Colombia, a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Otras ciudades y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.

• Los tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, clima, estado de vías o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de envío

• El valor del envío depende de la ciudad, peso y tamaño del pedido.

• El costo exacto se informará antes de finalizar la compra.

4. Condiciones de entrega

• La entrega se realiza en la dirección registrada en tu pedido.

• Si otra persona recibe el paquete, debe presentar autorización y copia de tu cédula.

• Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado. Si notas daños en el empaque, puedes rechazarlo y reportarlo de inmediato.

5. Reenvíos

• Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o datos incompletos, deberás asumir el costo de un nuevo envío.

• Si el error fue nuestro, nosotros asumimos el costo del reenvío.

6. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido hasta 10 minutos después del pago sin costo.

• Si el pedido ya fue despachado y decides no recibirlo, deberás cubrir el valor del transporte de devolución.

7. Rastreo de pedidos

• Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección “Mi cuenta → Pedidos anteriores” en nuestra web.

8. Retracto y devoluciones

• Puedes ejercer tu derecho de retracto hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el libro esté en perfecto estado y sin uso.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente (excepto si el libro llegó equivocado o defectuoso).

📧 Para cualquier inquietud, escríbenos a ventas@icarolibros.com
📞 O llámanos al 3108397505 / 3164810958